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n Online Support Als Erweiterung zu unseren bisherigen Supportleistungen möchten wir Ihnen zusätzlich, als einen für Sie kostenneutralen Service, den rechnergestützten Support anbieten. Durch den rechnergestützten Support werden Sie in die Lage versetzt, neben den Ausführungen am Telefon gleichzeitig die zur Lösung Ihrer Fragen notwendigen Schritte auf dem Rechner unseres Kundenbetreuers zu verfolgen. Im erweiterten Modus ist es für unseren Kundenbetreuer darüber hinaus möglich, eine "Support Sitzung" auf Ihrem Rechner aufzubauen. Zu keiner Zeit kann dies ohne Ihre Freigabe geschehen. Einzige Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, sind ein Webbrowser auf Ihrem Rechner und eine entsprechende Internetverbindung. Es sind keine Software Vorinstallationen erforderlich. Integrierte Sicherheitsfunktionen während einer "Support Sitzung" verhindern jeglichen unautorisierten Zugriff. Über den passwortgeschützten "Kundenbereich" gelangen Sie zu den entsprechenden Seiten.
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